• Şifrenizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” bölümündeki “Kullanıcı Bilgilerim“ sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

E-posta adresinizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra “Hesabım” bölümündeki “Kullanıcı Bilgilerim“ sekmesini kullanarak e-posta adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Ve ullamcorper vestibulum netus a mauris ac consectetur libero volutpat congue congue turpis a consectetur adipiscing sit.Suspendisse leo fringilla a congue timeus nisi conubia vestibulum a in posuere accumsan.

Oluşturduğunuz bazı siparişler sistemimiz tarafından riskli bulunduğu zaman veya diğer iptal nedenlerinin söz konusu olması halinde güvenliğiniz nedeniyle otomatik olarak iptal edilebilir ve üyelik hesabınız askıya alınabilir. Siparişinizin iptal edilme nedenini üyelik e-mail adresinize gönderilen mailden de öğrenebilirsiniz.

Hesabınıza tekrar erişebilmek için aşağıdaki iletişim kanalından bizimle irtibata geçin.

“Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu

frenmarketim üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Evet

• Web sitemizden Ürün detay sayfasında favorilerim seçenekleri arasında tükenen ürün tıkladıktan sonra Gelince Haber Ver butonuna tıklamanız yeterlidir, ürün tekrar stoğa geldiğinde sizlere e-posta gönderilir.

frenmarketim.com sitemiz üzerinden Kurumsal Faturalı alışveriş imkanı sunabilmektedir.

• Kurumsal faturalı siparişinizde iade paketini kargoya vermeden önce iade faturası kesmeli ve paketinizin içerisine yerleştirmelisiniz.

İade faturası düzenlerken;

1. 'xxx nolu siparişin/ faturanın iadesidir.' bilgisinin ve

2. Satıcıya ait aşağıda listelenen bilgilerin iade faturası içerisinde yer aldığından emin olmalısınız.

   • Tedarikçi Firma Adı

   • Tedarikçi Vergi Numarası

   • Tedarikçi Vergi Dairesi

İade faturası kesmek için gerekli satıcı bilgilerini 'Hesabım'> 'Siparişlerim' > 'Sipariş Detay' sayfasında bulabilirsiniz.

• 1- Ürünün iade süresi elinize ulaştıktan sonra 15 gündür.
  2- İadenin kabul edilebilmesi için ürünün;

  • Paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olması
  • Tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber iade edilmesi gerekmektedir.

  3-Aşağıdaki ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için ürünün ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

  4- Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve frenmarketim kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. 

• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür. 15 günlük süre ürünün size teslim edildiği gün başlar.

Not: Eksik/Kusurlu/Yanlış gönderilen ürünlerin iade süresi 30 gündür. Müşteri hizmetlerine ulaşarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

1. “Siparişlerim” > “Detaylar/Sipariş Detayı” > “Sipariş İptal” adımlarını takip ederek.
2. “Hesabım” bölümünde yer alan “Yardım” adımından “Canlı Yardıma Bağlan” a tıkladığınızda açılan sayfada “İptal ve İade” yi seçerek.

Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

İPUCU:
Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.

Ürün özellikleri ile ilgili olan sorularınızı iletişim linkinden tıklayarak sorabilir, bizden 24 saat içerisinde dönüş alabilirsiniz. Siparişiniz ile ilgili sorularınızı veya taleplerinizi Canlı Destek'de yer alan Soru Sor bölümünden iletebilirsiniz. 1 saat içerisinde bizden dönüş alabilirsiniz.

Hayır.

frenmarketim olarak Şu anda gönderim yaptığımız ülkeler: TÜRKİYE

• Standart kargo ücreti kargo şirketleri belirlemektedir. Sizlere daha şeffaf olabilmek açısından telefonla kargo ücreti bildirilmektedir.

• Kargo ücreti alıcıya aittir.
• "Kargo bedava" kampanyası olan ürünlerde ise kargo ücretsizdir.